🟣14 Τηλεργασία – Ασύγχρονη και Σύγχρονη Συνεργασία από απόσταση
14.1 Τηλεργασία
Τηλεργασία ή εργασία από απόσταση είναι η μορφή εργασίας κατά την οποία ο εργαζόμενος εργάζεται από το σπίτι του ή κάποια άλλη τοποθεσία, κάνοντας χρήση ηλεκτρονικού υπολογιστή και της τεχνολογίας γενικότερα, για επικοινωνία με τα γραφεία της επιχείρησης, τους συναδέλφους, τους προϊσταμένους και τους πελάτες.
Η τηλεργασία δεν είναι επάγγελμα από μόνη της, αλλά αποτελεί μορφή οργάνωσης της εργασίας.
Μορφές Τηλεργασίας
Οι πιο συνηθισμένες μορφές τηλεργασίας είναι οι ακόλουθες:
- Εργασία από το σπίτι: Ο τηλεργαζόμενος εργάζεται κυρίως από το σπίτι του αντί στα γραφεία της επιχείρησης ή στα γραφεία του πελάτη.
- Κινητή Τηλεργασία: Ο τηλεργαζόμενος δεν έχει σταθερή βάση, αλλά μετακινείται διαρκώς και εκτελεί την εργασία του εν κινήσει ή σε διαφορετικές εγκαταστάσεις κάθε φορά.
- Τηλεκέντρα: Είναι λειτουργικοί, ολοκληρωμένοι χώροι της επιχείρησης με συγκεντρωμένο όλο τον απαραίτητο εξοπλισμό για την εκτέλεση της εργασίας. Ο τηλεργαζόμενος μετακινείται στο τηλεκέντρο για την εργασία του, που συνήθως βρίσκεται περιφερειακά, αντί να μετακινείται στα κεντρικά γραφεία της επιχείρησης.
Συνέπειες για τον Εργαζόμενο 🧑🏻💻
Πλεονεκτήματα ➕
- εξοικονόμηση χρόνου μετακινήσεων
- εργασία σε ευέλικτες ώρες
- καλύτερος συνδυασμός της επαγγελματικής ζωής και της οικογενειακής ζωής
- διεύρυνση των ευκαιριών εργασίας
- ένταξη στην αγορά εργασίας ατόμων με οικογενειακά προβλήματα και προβλήματα υγείας
Μειονεκτήματα ➖
- κίνδυνοι της εργασιακής απομόνωσης εξαιτίας της ελάχιστης επαφής με συναδέλφους
- κίνδυνοι της απώλειας εργασιακών δικαιωμάτων
- κίνδυνοι της απώλειας τεχνικής υποστήριξης
- της δυσκολίας διαχωρισμού επαγγελματικής και προσωπικής ζωής
Συνέπειες για την Επιχείρηση 🏢
Πλεονεκτήματα ➕
- συντελεί στην άνοδο της παραγωγικότητας, στη μείωση του κόστους εγκαταστάσεων
- διατήρηση εξειδικευμένου προσωπικού που τυχόν μετακομίζει αλλού
- στη διεύρυνση των επιλογών προσφερόμενου προσωπικού από άλλες τοποθεσίες
Μειονεκτήματα ➖
- πρέπει όμως να ληφθεί σοβαρά υπόψη η ύπαρξη ζητημάτων απώλειας ή υποκλοπής δεδομένων
- η μειωμένη αλληλεπίδραση μεταξύ των εργαζομένων της επιχείρησης
- η αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων υποστήριξης εξοπλισμού
- ζητήματα διαχείρισης, διοίκησης και εκπαίδευσης του ανθρώπινου δυναμικού
Συνέπειες για το κοινωνικό σύνολο 🌍
Πλεονεκτήματα ➕
- μείωση των μετακινήσεων των εργαζομένων με αποτέλεσμα τη σπανιότερη χρήση μέσων μεταφοράς
- μικρότερη εκπομπή ρύπων και τελικά την προστασία του περιβάλλοντος
- μείωση των ατυχημάτων και των δαπανών για την ιατρική περίθαλψη των τραυματιών
- ανάπτυξη απομακρυσμένων περιοχών
- ευκαιρίες ένταξης και μείωση της ανεργίας στις ευπαθείς κοινωνικά ομάδες
- αποφεύγεται η εξάπλωση μεταδιδόμενων ασθενειών
Μειονεκτήματα ➖
- όλα όσα αναφέραμε στις προηγούμενες κατηγορίες
14.2 Επικοινωνία και Συνεργασία από απόσταση
Κατηγορίες Επικοινωνίας
Ασύγχρονη επικοινωνία: Οι συμμετέχοντες δεν είναι ανάγκη να αλληλεπιδρούν την ίδια χρονική στιγμή ή να βρίσκονται στον ίδιο χώρο. Στα εργαλεία ασύγχρονης επικοινωνίας ανήκουν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (email), οι λίστες ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (mailing lists), οι χώροι συζητήσεων (forum) και οι ομάδες συζητήσεων (newsgroups)
Σύγχρονη επικοινωνία: απαιτεί την ταυτόχρονη συμμετοχή των συνεργατών. Η αλληλεπίδραση γίνεται σε πραγματικό χρόνο, χωρίς την υποχρέωση χωρικής συνύπαρξης των συμμετεχόντων, καθώς μπορούν να είναι συνδεμένοι μέσω μιας πλατφόρμας σύγχρονης επικοινωνίας. Στα εργαλεία σύγχρονης επικοινωνίας ανήκουν η γραπτή συνομιλία πραγματικού χρόνου (chat) και η τηλεδιάσκεψη (teleconference).